Подбор няни в семью

Автор: Анастасия НАЗАРОВА

При нашем динамичном образе жизни в самый раз нанимать домработницу или няню для ребенка, тем более что по цене это более-менее доступно. Однако дело здесь не только в цене: как выяснилось, главную роль при найме работника в дом играет человеческий фактор. Таким образом, выбирать прислугу в дом нужно столь же ответственно, сколь и супруга, а может, даже более тщательно.

Гувернер - это звучит странно

Специализированное агентство "Мэри Поппинс" занимается подбором домашнего персонала с 1996 г. По словам исполнительного директора Оксаны Кикло, наибольшим спросом у заказчиков пользуются няня, домработница и гувернантка. Все три категории имеют некоторые возрастные ограничения: не старше 50 и не моложе 35, жизненный опыт и состоявшиеся взрослые дети. Желательно, чтобы кандидаты имели определенный трудовой стаж и вместе с тем не были привязаны к какому-либо учреждению. Особо важную роль играют психологические особенности соискателя: устойчивость и стабильность психики, а также его естественная склонность - т.е. чтобы "душа лежала" к работе по дому и присмотру за детьми. Лежит душа к этому или нет, определяется на собеседовании с психологом.

База данных "Мэри Поппинс" располагает определенным числом кандидатов, которым можно доверять. Как правило, это люди, работающие с начала основания агентства, проверенные и умудренные опытом. Несмотря на большой поток желающих, с подбором кадров иногда возникают сложности: некоторые расценивают домашнюю работу прежде всего как временный способ подзаработать, другие - довольно скоро сами понимают, что ошиблись в выборе, и уходят.

Что касается заказчиков, то, как правило, за услугами домашнего персонала обращаются люди среднего достатка, нередко даже студенческие семьи, что вполне понятно. Спрос имеет во многом сезонные колебания: в периоды отпусков и праздников он несколько снижается. Время от времени (примерно раз в год) поступают весьма неординарные заказы, например, родители хотят, чтобы их сын вырос благовоспитанным юношей под чутким руководством гувернера. Между тем в агентство периодически обращаются и сами мужчины, желающие стать гувернерами, однако подобная перспектива сегодня всерьез не рассматривается. По словам г-жи Кикло, агентство, как, впрочем, и наше общество в целом, не склонно доверять мужскому влиянию в тонких вопросах детской психики.

Няня - почти вторая мама

"Подбором работников по дому мы занимаемся уже более года, - отмечает Лана Абрамович, ведущий консультант по домашним специальностям кадрового агентства "Успех". - Началось все с того, что прежде, чем возглавить это направление, я сама столкнулась с проблемой выбора няни для своих детей. Тогда предложения на местном рынке меня не устраивали, а сами консультанты не вникали в нюансы моего запроса. Таким образом, учитывая потребности свои и многих моих знакомых, я решила серьезно заняться подбором домашнего персонала".

В среднем агентство "Успех" закрывает 10-20 подобных заказов в месяц. Наибольшим спросом пользуются няни, гувернантки, домработницы, личные водители, охранники, реже - сиделки для больных людей и компаньоны, когда человеку нужно просто общение. Заказчиками в основном являются люди со средним достатком и выше. Итак, подбирая няню, при первой встрече с заказчиком необходимо подробно выяснить все детали его запроса: внутренний уклад семьи, психологические склонности ребенка, его реакцию на посторонних людей и т.д. Например, при выборе няни для детей до 3 лет образование большого значения не имеет, потому что от человека требуются, прежде всего, забота и душевное тепло. Для гувернантки, работающей с детьми старше 3 лет, высшее образование весьма желательно, поскольку в ее функцию входит также интеллектуальное развитие ребенка. Однако если дети для человека - его призвание, то образование, по большому счету, роли не играет. Бывает так, что ребенку нужна бабушка, которая жила бы в семье - в этом случае агентство подыскивает женщину постарше, знающую по себе, что такое внуки. Вообще, человек, нанятый для работы по дому, должен четко осознавать свое место в этой семье, не навязываясь со своими личными пристрастиями и мнениями.

При выборе домработницы главную роль также играет психологическая совместимость с членами семьи. Был случай, когда очень порядочная и добросовестная женщина, убирающая в доме, оказалась причиной того, что хозяину просто-напросто не хотелось идти домой - столь явным был психологический дискомфорт. Что же касается конкретных требований для домработницы, то они могут быть совершенно разными: от влажной уборки, приготовления пищи и закупки продуктов до полного ведения домашнего хозяйства. В действительности, довольно немного людей имеют призвание к подобной работе, большинство все-таки зарабатывают на ней деньги. В среднем на рынке Владивостока услуги няни стоят от 15 до 25 руб. в час, что составляет около 4000 руб. в месяц. Гувернантка зарабатывает от 25 до 50 руб. в час (примерно 6000 руб. в месяц). Домработница получает чуть больше - от 200 до 500 руб. за один рабочий день (в зависимости от размеров дома). Услуги частного водителя обходятся в 5-6 тыс. руб. в месяц.

Итак, критерии качества домашнего работника весьма строги, однако нередки случаи, когда женщины в возрасте 30-35 лет делают весьма успешную карьеру в сфере дома, получая при этом побольше иных менеджеров. Такие мастерицы ценятся заказчиками на вес золота и их передают из одной семьи в другую.

Г-жа Абрамович: "Отбор кандидатов, обратившихся в наше агентство, производится по стандартной схеме: заполнение анкеты и собеседование с консультантом. Между тем в разговоре с кандидатом очень важно почувствовать его психологически, "примерить его на себя": будучи матерью и хозяйкой, приняла бы я такого человека в свой дом? Если нет, значит эта анкета откладывается в сторону в ожидании менее требовательного заказчика, ведь таковые тоже не редкость. Иногда приходится делать замену кандидата, чаще всего это происходит из-за неожиданной смены обстоятельств у одной из сторон, гораздо реже - из-за взаимного непонимания, и чего, слава богу, не было - из-за нечестности и воровства. Мы непременно наводим справки о своих кандидатах в милиции и психдиспансере, а также у прежних работодателей, хотя больше стараемся доверять своему впечатлению от человека".

Что касается юридической стороны при найме домашнего персонала, то здесь между хозяином и работником заключается трудовой договор, в котором оговариваются все детали. Стаж и государственные соцгарантии в данном случае не предусматриваются, однако работодатель, как правило, улаживает этот аспект в пользу своего работника, которым он дорожит. Например, для одной очень хорошей няни семья оплатила переезд к родственникам до Москвы и обратно, лишь бы она вернулась и продолжила работу.

И последнее. Некоторые клиенты вышеназванных агентств стали пользоваться услугами мажордома. Месяц назад выполнили заказ, где требовался управляющий загородным домом. Требования следующие: порядочный мужчина с жизненным опытом, владеющий навыками управления персоналом, умеющий работать с современной бытовой техникой и многое др. На испытательный срок ему предлагалась зарплата 8 тыс. руб.